Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 189wg

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa xác định như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 189wg, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ được cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi dân sự: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không bị hạn chế: Không nằm trong danh sách tự loại trừ của 189wg hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định cụ thể về quản lý tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng có nghĩa vụ giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 189wg qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản tạm thời.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân (đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng/ví điện tử) kịp thời để đảm bảo quá trình xác minh và rút tiền không bị gián đoạn.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản 189wg là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

189wg hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và Sacombank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử và 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 189wg không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản phí giao dịch nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử thu thêm.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải khớp chính xác với thông tin đã xác minh trên tài khoản 189wg.
• Người dùng phải hoàn thành ít nhất một giao dịch cược hợp lệ trước khi được phép rút tiền lần đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút đối với ví điện tử; 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• 189wg có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Người dùng tham gia cá cược và trò chơi trên 189wg cần hiểu và tuân thủ các quy định sau:

• Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống 189wg xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng.
• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi, kết quả thể thao và kết quả xổ số đều dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp game uy tín. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chung thẩm và không thể thay đổi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 189wg có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho các giao dịch bị ảnh hưởng.
• Giới hạn cược: 189wg áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, được hiển thị tại mỗi thị trường cược. Người dùng không được vượt quá các giới hạn này.
• Cược thể thao: Đối với cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị trạng thái "Đã xác nhận".

189wg thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email, số điện thoại hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định mới được phép rút tiền thưởng.
• Hệ số vòng cược và điều kiện cụ thể của mỗi khuyến mãi được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• 189wg có quyền rút lại hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vì lý do kỹ thuật, gian lận hoặc thay đổi chính sách mà không cần báo trước.
• Tiền thưởng không được sử dụng vào một số loại cược nhất định (ví dụ: cược hai chiều, cược hòa vốn). Chi tiết loại trừ được liệt kê tại trang điều kiện khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số những hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 189wg:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm t ự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên, còn gọi là "cược phòng thủ" (arbitrage abuse).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 189wg cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 189wg.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai để đặt cược số lượng lớn một cách có chủ đích.

Trong phạm vi vận hành nền tảng, 189wg có các quyền và nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

Quyền của 189wg:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người dùng.
• Thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.

Nghĩa vụ của 189wg:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch cho tất cả người dùng.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật của 189wg.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản sử dụng.

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng 189wg không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ những tình huống sau:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của chính người dùng, bao gồm mọi khoản tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 189wg như sự cố mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 189wg.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử hoặc cổng thanh toán trung gian.
• Nội dung từ các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà người dùng truy cập thông qua liên kết từ nền tảng 189wg.

Tài khoản người dùng có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau đây:

Đình chỉ tạm thời (có thể khôi phục):

• Tài khoản đang trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường cần xác nhận từ chủ tài khoản.
• Người dùng chủ động yêu cầu tự loại trừ tạm thời theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Chấm dứt vĩnh viễn (không khôi phục được):

• Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, đặc biệt là gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn theo chương trình tự loại trừ dài hạn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 189wg có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trong thời gian không quá 30 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 189wg, các bên cam kết thực hiện theo quy trình giải quyết tranh chấp sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 189wg qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat, mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: 189wg cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định chính thức: Sau khi xem xét, 189wg sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này được coi là chung thẩm đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và quy trình kỹ thuật.

189wg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 189wg sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang tài liệu này.
• Thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nghĩa, 189wg có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 189wg sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.